Porto di Igoumenitsa

Qualità- ISO

L’ Autorità Portuale ha deciso di instalare, documentare attuare e mantenere un Sistema di Gestione di Qualita’(SGQ) migliorando in continuo  la su eficacità secondo le esigenze degli standard internazionali  ISO9001,relattivamente ai servzi offerti per  L’ ORMEGGIO  DELLE NAVI ,TRAFFICO PASSEGERI , ROTTABIL & CARICHI PER LE LINEE INTERNE –ESTERNE, NAVI CROCIERA.– (CERTIFICATO ISO 9001).

IL Consiglio di Aministrazione  dell’ A.P. si è  impegnato a  sostenere  in modo concretto lo sviluppo e  il  miglioramento  continuo del SGQ  come viene dimostratto in seguito:  

1. E stata approvata la politica di Qualita’(guardare Politica di Qualità) que è stata messa in evidenza su tutti i luoghi  che hano  accesso il personale , visitatori, clienti, fornitori e collaboratori.
2. Quando si considera neccessario tutto ll personale vienne informato dell’ importanza che ha la sodisfazione delle esigenze degli Utenti del porto ed il rispetto delle leggi.
3. Sono instalate delle tabelle  per la comunicazione con il personale che si tiene sempre informato su  questioni di interesse generale o speciale,cosa che si fa anche durante apositi  incontri .
4. Sono stati fissati degli obiettivi per gli stadard di qualità e procedure dei servizi.
5. Vengono assegnate le relatve risorse che sono indispensabilli per il funzionamento e miglioramento continuo del SGQ, che significa personale adatto, atrezzature, instalazioni.
6. Si effetua un resoconto programmatico del  SGQ e viene controlata,  l’ efficaccia e l’ efficienza  e si tengono  i relativi verbali.

 

Comunicazione con gli utenti del porto

Il Consiglio di Aministrazione dell’ A.P. ha asunto piennamente  l’ impegno  per la definizione e copertura dei  bisogni  degli  utenti del porto riguardo all’ oferta di servizzi per l’ attraco delle navi , traffico passegeri,rottabili e merci .

L’Obiettivo centrale consiste alla copertura delle esigenze degli utenti secondo il quadro legislativo in vigore. Per questo scopo si da particolare imporanza  a quanto segue:

1. Al monitoraggio, analisi e valutazione delle esigenze degli Utenti del Porto ,  (punto di contatto)
2. Al monitoraggio del livello di sodisfazione degli utenti del porto (grd.Questionario di Valutazioni degli Utenti del Porto) 
3. All’ Analisi delle tendenze e delle esigenze del mercato internazionale ed europeo per la definizioni di obiettivi realistici relativi alla copertura delle aspettative degli Utenti del Porto.
4. I suggerimenti degli utenti del porto.
5. Ai regolamenti e la legislazione  in vigore che riguardano il funzionamento delle A.P

 

Miglioramento continuo

Il Consiglio di Aministrazione programma    ed aministra in modo appropriato le proccedurre che sono indispensabilli per il continuo miglioramento del  SGQ

La gestione delle proccedure si fa nell’ ambito della politica e degli obiettivi dell’ A.P. secondo i risultati del conrtrollo interno dell’ analisi dei dati, delle azioni corretive e preventive ,della ricerca che riguarda il livello di sodisfazione degli Utenti del porto  e delle decisioni  che si prendono durante  il resoconto del  SGQ  che si effetua  da parte del Consiglio di Aministrazione